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A resposta é sim. De fato, trata-se de uma técnica que vem ganhando cada vez mais adeptos no mundo dos negócios online: trata-se da Gestão de Relações com o Cliente, e constitui uma das estratégias de marketing e de atendimento ao cliente mais em voga nos últimos tempos.
A Gestão do Relacionamento com o Cliente, ou também chamado CRM (Client Relationship Management), é um método que se concentra no trato com o cliente desde que este entra em contato com um produto, até o consumidor o adquire. É mais, procura-se estender este seguimento do consumidor até o momento de pós-venda, isto é, até o momento em que o cliente, satisfeito com a aquisição do produto, se mantém fiel à marca.
Será que Realmente é tão extenso o ciclo de vida do cliente?
Se você ainda acha que a relação que você definir com o cliente se reduz ao “tu me pagas X, e em troca eu te dou E”, não poderia estar mais longe da realidade. Para que se faça uma ideia, os especialistas em marketing são capazes de definir até cinco estados diferentes, em que o potencial consumidor pode encontrar.
De acordo com as fases de sua relação com o produto, um usuário pode ser:
– Desconhecido: quando ainda não conhece o produto.
– Visitador: quando está conhecendo o produto.
– Prospector: quando está contemplando a possibilidade de adquirir o produto.
– Cliente: uma vez decidiu comprá-lo.
– Embaixador: recomenda-se o produto com o seu ambiente.

Antes as formas comuns para conhecer alguém e conquistá-la eram de forma pessoal, seja na escola, no trabalho, em algum curso ou por meio de um conhecido, mas essas formas de interação corpo-a-corpo são coisas do passado. Aqueles dias em que você tinha que descer uma série de recursos e táticas pessoais foram deslocados por meios digitais e o chat do Facebook e até mesmo as mensagens de celular são a nova forma para conquistar corações.

O outro dia tive uma dessas conversas aparentemente cabeçudas, mas com muito significado, essas conversas profundas, que falam de nada, mas significam mais do que outras conversas que falam de tudo, e o tema central desta conversa foram os segredos, e algo que começou como uma confissão sincera e inocente, tornou-se um intenso debate sobre o que é um segredo, que signifca e a quem se pode confiar um segredo, porque a premissa principal de meu interlocutor, era que, quando um segredo é confessa, deixa de o ser, porventura, será verdade?, e quando você conta um segredo deixa de sê-lo, será que vai ser?
Mas o mais interessante é o fato de que podemos ir em relação a outro ser humano para contar esse segredo que levamos conosco, isso que nunca podemos dizer a ninguém, e um dia, como se nada, compartilhamos para aproximar-se de outra pessoa, para alcançar intimidade, mas não aquela que acontece de forma sexual, mas essa intimidade que importa e permite que estejamos perto de outra pessoa e ela de nós, conhecendo realmente a nossa verdadeira essência e nossos piores defeitos.

Acaso isso significa um segredo e, ao fazê-lo parte de outra pessoa, já não é um segredo, mas uma cumplicidade, algo que une duas almas, duas psiques em lugares e tempos diferentes, para ser uma só pangea rara, para ser uma só coisa, para compartilhar uma confidência, será que vai ser? ou isso é o que queremos pensar e o que nos repetimos para nos sentirmos mais perto dessa pessoa, sem que seja verdade.
Bem, os segredos são um tema e mais quando você tem muitos segredos guardados, quando passas por toda a sua vida, fazendo de sua vida um mistério, um enigma, e guardas para ti zelosamente todas essas coisas que te marcaram, todos esses problemas que te atormentam e todos esses acertos que te fizeram triunfar.
Ah, os segredos, porque passamos a vida construindo e criando segredos que não podemos ou não queremos compartilhar, por que?, bem, eu acho que a ideia de ter segredos, de ter algo nosso, e apenas para nós, é algo atrativo, algo que nos diferencia dos outros, e bom, claro, também há segredos sobre a nossa personalidade ou coisas que fizemos que são tão perturbadores, que faria com que todos saiam correndo e te olha de uma forma diferente.

Uma das empresas mexicanas, mais comprometidas com o país e regresarle às comunidades muito é a Coca-Cola México, que além de ser uma das maiores fontes de emprego do país, além disso, pelo segundo ano consecutivo, a Coca-Cola México retorna à natureza e às suas comunidades muitos benefícios.
Durante 90 anos de existência, esta empresa está sempre buscando iniciativas para contribuir com o meio ambiente e as comunidades, é por isso que foi fortemente comprometido com a sustentabilidade a partir de 2015, com a iniciativa “Comprometidos com o bem-Estar”.
E para dar a conhecer a todos estes conquistas e avanços sociais Coca-Cola México deu a conhecer no seu relatório anual sobre os resultados alcançados no ano passado, e o que se destaca é que a empresa destino quase 15 mil milhões de pesos que confirmam fatos a filosofia de responsabilidade social, que benefício a mais de 9 milhões de mexicanos.
O Relatório Anual de Sustentabilidade compila as iniciativas conduzidas em conjunto pela Coca-Cola no México, 8 Grupos Embotelladores, Sucos del Valle e Santa Clara nos três pilares que compõem a plataforma de sustentabilidade da Companhia: bem-Estar Pessoal, Social e Ambiental.

Atualmente, vivemos mais do que em qualquer outro momento da história, uma revolução tecnológica que avança a um ritmo verdadeiramente ACELERADO. A chegada da Internet às casas e dispositivos móveis de uma grande parte da população, mudou a forma como nos comunicamos, trabalhamos, compramos, enfim, vivemos. São cada vez mais sectores da sociedade, os que tiveram que mudar seus processos para adaptar-se à era da imediatez e da mobilidade.
O setor financeiro não tem sido excepção e junto à adaptação dos serviços financeiros tradicionais para o mundo digital, veio o nascimento de um novo ramo de serviços, inteiramente digitais, a Fintech. A palavra Fintech vem uma contração das palavras Finanças e tecnologia, em inglês. Consiste na oferta de serviços financeiros através das tecnologias da informação e da comunicação. As Fintech costumam ser startups, cujo forte é o manuseio hábil de novas tecnologias e uma adesão total ao mesmo, incluindo a rapidez e facilidade que eles envolvem.
O surgimento de empresas deste tipo já teve o seu “boom” na última década, as empresas se Fintech têm vindo a ganhar terreno e conseguiu captar parte do mercado financeiro dominado por grandes corporações, bancos que costumam ter processos menos flexíveis e mais lenta adopção das novas tecnologias
O México é um dos países da américa Latina onde mais sucesso tiveram as empresas Fintech, atualmente, é o país latino-americano com o maior número de empresas deste tipo, com um total de 158 startups e se espera que nos próximos anos esses números continuem aumentando.
Mas Onde estão todas essas empresas de Fintech no México? Simplesmente, na rede. Certamente, em algum momento, enquanto você navega na Internet, você já se encontrou com anúncios de empresas que oferecem empréstimos on-line ou sem um departamento de crédito. Pois estas empresas constituem o setor mais grande das Fintech no México.
Cada vez mais empresas com vasta experiência internacional no sector de créditos online, chegam ao México para oferecer seus serviços. My credit, Vivus e Doutor-dong, são apenas algumas delas. Estas empresas oferecem uma alternativa de crédito alternativa aos empréstimos bancários tradicionais, com processos totalmente on-line, tempos de processamento imediato pelo e poucos requisitos.

Por que cada vez mais mexicanos preferem as Fintech sobre os bancos?
O principal fator que faz com que os empréstimos oferecidos pelas Fintech, tão atraente é o seu processo, eficaz, rápido e sem complicações. Finalmente, são empresas criadas de acordo com as características das atuais tecnologias cujo principal objetivo é facilitar-nos a vida.
Os empréstimos oferecidos por empresas como Mycredit, Vivus e Doutor-dong, podem ser solicitados os 365 dias do ano, as 24 horas do dia e em qualquer lugar onde se possa acessar a Internet. Para obtê-los é necessário apenas realizar um procedimento que leva apenas alguns minutos em seu site e esperar por uma oferta de crédito que pode chegar, em minutos, para obter o dinheiro do empréstimo em sua conta em processos tão curtos como 24 horas. Um processo quase instantâneo e com uma segunda característica que os tornam diferentes de outros tipos de créditos, sem aval ou qualquer outro tipo de garantia.

Por quê?, líquida, o que alguém me diga porque ninguém eu roubo um beijo, mesmo que fosse um menino, não era necessária a língua?, mas o que ele?, tenho que colgarme um letreiro que diz: “se dão beijos ou algo assim.
Raios, um dos dias mais inúteis, mas úteis do ano, passou sem pena nem glória, e no passado dia 6 de julho, ninguém fez com que o dia do beijo roubado fora épico, pelo menos para mim, ainda bem, talvez sim, se haverem beijos roubados. Mas como a mim ninguém me beijou, então conta como se neste dia eu tivesse sido detectado ou apagado do calendário, porque não aconteceu nada, ou melhor, ninguém se atreveu a me beijar.
O que?, nem um beijinho para mim, por que?
Eu sei, é ridículo, mas assim acontece, se vem um dia como este, polêmico, e que promete muito, sobre todo tipo de ação “beijos”, se ninguém te beija, e ninguém se atreve a roubar um beijo épico, então esse dia foi um vil e absoluto fiasco, se roubaram, como quando chega o dia de andar de calcinhas no metro, e esse dia não vai porque você se esqueceu de ir, então é como se nunca tivesse passado, ou no dia tivesse sido um vil fiasco.
Por outro lado, se eu esquecer de sair nesse dia, e no dia 6 de julho, o dia do beijo roubado, não saí nem para o canto, isso explicaria muito.
Talvez pareça romântico, mas um bom beijo, pode ser o melhor que você passe um dia, assim que a minha, sim, eu teria gostado de me roubar coisas de um beijo, como canta o caranguejo Sebastian:

Meus piores traumas na vida, que zombem de mim, mas tudo bem, às vezes eu digo tanta bobagem que eu comecei a aceitar que esse fato aconteça, que a gente se ria de mim, óbvio, eu me repito internamente que é comigo, para que não me afete tanto, mas às vezes acontece esse fato, você vai esbarrar com pessoas tão cretina, que zombaria de ti por seus defeitos físicos, a sua forma de falar, suas ideias, a sua aparência ou os projetos que realiza ou qualquer coisa, depende de ti, reagir de forma adequada e entender o que está acontecendo para evitar que essas risadas ou comentários rudes de alguém possam feri-lo.
Uma espécie de bullying moderno, em que as classes sociais mais altas, zombam das coisas que fazem os outros mortais, digo, a mim me parece tão absurdo, mas essas pessoas saídas da dimensão desconhecida do mundo de Ricky Ricón, só a estas pessoas acham engraçado que as pessoas “pendeja” viagem apertada no metro, apenas a eles acham engraçado ver o metrobus até a mãe, enquanto se riem de nós, por fazer coisas para eles tão incríveis, que a única resposta merecida, é uma grande gargalhada.
Quando as pessoas são diferentes para você, não importa como ou preocupar-se por entender e conciliar essas diferenças, o que você tem que fazer é rir delas.
Bem, não estou dizendo eu, que faça isso, NÃO, esse não é o meu conselho, mas parece que as pessoas, em sua maioria, acreditam que isso é o ideal, como você deve reagir com as pessoas que são diferentes.
Mas esta intolerância, provocação e bullying acontece de forma cotidiana e é normal, tanto que agora todos se riam das pessoas que são diferentes, de pessoas com excesso de peso, das pessoas que falam raro, as pessoas que têm algum defeito, é tão comum que já ninguém se importa com essas risadas.
O ah, sim?
Pois eu acho que alguém se importa, é por isso que estes dias se ouve muito forte muitas campanhas sociais para respeitar os outros, para não discriminar por nenhuma diferença física, social ou racial das pessoas.
Como o caso de Sean no twitter, que alguns jovens zombaram dele, por querer dançar.

E hoje eu sumo a reclamação, digo, se acabam de fugir de mim dois fresitas porque em vez de apenas tomar uma mini hambúrguer, pedi duas.

Se você é dos que gostam de fazer compras, especialistas em viagens da American Express Travel

Você tem um bebê e quer testar os melhores produtos para o seu desenvolvimento?, pois bem, vou falar da campanha da Philips Avent e Trybe que trazem para experimentar e reseñes antes que ninguém os rebentos da Philips Avent que acalmam e tranquilizan o bebé graças à sua tetina anatómica e flexível, que além de acalmá-lo, esses rebentos respeitam o desenvolvimento natural do palato, assim como os dentes e gengivas.
Assim que, se antes nunca se havia animado a dar-lhe um chupón para o seu bebê por medo de deformar os seus dentes, com os rebentos da Philips Avent esse medo já não existe.
Estes rebentos são feitos com silicone e são insípidas e sanitários, além da tetina é livre de odor e favorece para que haja uma fácil transição entre a chupeta, a mãe e o chupón.
– Faixa ideal de idade: 6-18 meses
– Anilha de segurança exclusiva
que brilha no escuro – Tetina anatómica
– Higiene
– Segurança
– Livre de BPA
rebentos Philips AVENT
Para testar os rebentos Philips AVENT com Trybe o único que você tem que fazer é inscreva-se no Trybe para participar da campanha e testar estes rebentos que você receberá no conforto de sua casa.

Líquida, líquida, mas sério líquida, pelo o que mais quer, não use o celular no metro, de verdade, eu não sou redundante, sou enfático ao dizer nunca pendejees no metrô com o que faço, porque é perigoso, principalmente porque pode-se perder, você pode arrebatar, tirar, roubar ou por acidente ventilar.
Acho que nunca pensamos em conseqüência de nossas ações, e menos quando se trata de responder a uma mensagem, falar por telefone ou ir verificando Facebook enquanto esperamos e quando mais esperamos em metro. Acho que fazemos isso porque achamos que é certo, eu acho que essa é bem a razão pela qual ignorar as mensagens de segurança que nos dão no metro, por ser uma atividade comum e cotidiana usar o transporte subterrâneo, pois você vê as pessoas fazendo cada imprudência que você ficar de seis.
Coisas como crianças sentadas nas escadas rolantes, jovens cansados que recarregam os tubos sem se agarrar, casais se beijando perto da linha do trem e a coisa mais comum do mundo é ver pessoas pendejeando no celular, como também enquanto esperam que chegue o trem, quando andam pelos corredores inundados de pessoas, quando sobem as escadas rolantes e não se dão conta dos perigos que espreitam.
Claro, o perigo mais comum é perder ou roubado o celular, e não importa que seja um Alcatel velhinho, um Huawey da gama simples, um Galaxy com a tela quebrada ou um iPhone 5, perder seu Celular, é como perder a vida, porque aqui estão as suas fotos, sua música, suas redes, levado a sério, o que Faço vai a sua vida. Além disso, dá muito a coragem que se perca a lã que lhe custou e a lã que você terá que pagar para repô.
Então, sim, dá uma porrada de coragem perdê-lo, e mais por algo tão bobo como responder uma mensagem. Digo, se você não é a Rainha, então, responder a uma mensagem idiota, que não é de vida ou de morte e não é da rainha, costuma dar coragem e mais quando você tem um resultado como esse.
Agora o outro pelo que não deverá usar o metrô, você pode atacar ou se pode matar, bem, isso é muito extremo, mas se machucar seriamente por distraí-lo com o seu smartphone e eu sei, eu viajei no metrô, o celular é o único que se salva do tédio feroz de estar uma hora lá metido.
Mas você imagina o que aconteceria se terem perdido, nós o celular por responder a uma chamada, ou olhar o Facebook, você pode imaginar?
Bem, devo confessá-lo, eu fiz essas imprudências, não muitas vezes, mas tenho presente um par de vezes do que atender o telefone enquanto esperava que chegasse o trem, ou, também, responder a uma mensagem por que eu estava muito aborrecida. Também devo dizer, eu respondo mensagens ZERO importantes enquanto ia andando pelos corredores movimentados do Metro. Em retrospectiva muito imprudente porque alguém pôde quitármelo, porque quando mantemos o celular para usá-lo, o fazemos sem realmente segura, de tal forma que, com um toque você pode sair voando.