Tudo nesta vida é um equilíbrio entre os benefícios e os contras, goste ou não, em cada experiência de vida, e que tenhamos, há sempre algo de bom e algo de mau, e, finalmente, dependendo dessa balança é que seguimos ou não repetir essa experiência em específico.
Assim, entendendo que tudo tem contras, então podemos escolher as coisas que são menos traumáticas, que tenham menos desvantagens e um resumo global de nos fazer sentir ligeiramente contexto.
Que, por certo, que vida essa, não é?, em que buscamos experiências que tenham mais positivo que negativo, mas bem, esse já é outro rolo filosófico para outra ocasião, eu agora falo sobre as desvantagens de ser um utilizador Movistar, que talvez sejam diferentes quando falamos de outras companhias de telefonia celular, mas deve ser um usuário Telcel, ou amigo Telcel, tem seus contras, os tem, o mesmo acontece com Iusacell, Unefon, a Virgin Mobile e outros.
Porque não há que esquecer, essas empresas, por mais que se façam chamar nossos amigos, mmmmm, a líquida não o são, e o único que buscam um de nós é uma organização sem fins lucrativos, ou seja, um ganho para as nossas costas, com os nossos pagamentos são pós ou pré-pagamento, mas seus amigos não somos.
Agora, a razão pela qual nos tratam lá, e cada vez se tornam mais amigáveis e com mais vantagens, não é que nos amam muito, na verdade é uma concorrência feroz que têm entre eles e todos os operadores de telefonia móvel, competem ferozmente para que a nossa lã, gosto e preferência fiquem com eles.
Por isso nos tratam bem, por isso cada vez oferecem verdadeiramente planos mais amigáveis e com mais benefícios, agora, essas vantagens não os dão por uma boa onda e a intenção é que você compra, fique com eles e paga uma lã de forma constante.
É por isso que todos nós nos oferecemos benefícios.
A minha Movistar, ou Telefone, ou Telefónica Movistar, como quiser chamá-lo, fiquei convencido por mais de 10 anos de ser o seu usuário, mesmo quando esta empresa espanhola entrou para o México, e ninguém lhe tinha fé, porque todos eram amigos Telcel de osso colorado, eu decidi tentar com eles.
Eu fiz isso porque eram baratos claro, foi o gancho inicial, mas a idéia de ser usuária Telcel, ser mais do rebanho me faz barulho mental, digo, naqueles anos, era uma arrependida universitária idealista que queria mudar o mundo, assim, ser amiga que Ele não era para mim, sem se importar com que os meus colegas da escola me vissem feio por não ser parte da amizade Telcel.
Falando de Unefon me fazia chafa e corrente, Nextel caro e presumido, Iusacell para senhoras ricas e mamonas, assim que a alternativa com a qual eu me identificava mais era Movistar, se bem que naquele tempo não tinha mais benefícios do que um preço acessível, a sua pouca cobertura, a sua má recepção nesses anos e que literal cada 15 putos minutos me enviou um sms para lembrar-me que tinha zero vida social, zero amigos interessados em me mandar mensagens, fazia-me enfurecer, mas eu ainda estava com eles, mmmmm, porque, bom, a resposta nesses anos é que não havia portabilidade numérica e ir embora significa esquecer meu número de telefone.
Se bem que ninguém, mas ninguém me chamava, nem meus pais, eu os chamava para eles, a idéia de ter que fiat fez outro número de telefone para compartilhá-la, quando alguém me pedir, me dava muita fiaca e preguiça, além disso, ninguém vai me chamar em Telcel, Unefon ou o que seja, então é melhor eu ficar onde estou.
Conforme os anos passaram, o serviço melhoro, a cobertura se estendeu e a experiência de uso melhoro, mas, repito, este continua a ser um equilíbrio entre os benefícios e os contras, entre vantagens e desvantagens, e só no final do dia pode-se fazer um balanço.
Mas, definitivamente, continuam a existir as desvantagens de ser um utilizador Movistar e ultimamente são tão irritantes como as más experiências que vivi quando comecei a usar Movistar quando chegou ao México.
Se bem Movistar foi polido e têm um serviço de concierge de primeira, se atendem relativamente rápido e de forma satisfatória, há coisas que estão me fazendo explodir o ponto de mentarles a mãe.
Desvantagens de ser um utilizador Movistar
E quais são as desvantagens de ser um utilizador Movistar, bem, quase nunca falham, mas quando falham fazem abismalmente e, por exemplo, a plataforma para download de facturas electrónicas dos planos pós-pago é horrível quando falha e quando têm problemas no servidor, não entra nem a madrazos por todo um dia, e o pior que esta experiência é quando em seu painel desliga uma função, repito, nem a madrazos ninguém de suporte se volta a essa função e de todas as linhas telefônicas que tenho em Movistar, em uma desapareceu o botão para baixar a factura e por mais que ligue para explicar, por mais que eu me comunicasse com suporte técnico, por mais que lhes mandava screen shots e lhes dava acesso a minha conta para que entrarão, parecia que ninguém sabia como resolvê-lo e o pior, cada vez que falava com alguém novo me tratava com uma louca, uma tarada ou alguém que não sabe usar a sua tecnologia.
O FRUSTRANTE!, quando Movistar falha, há abismalmente e te faz sentir além de frustrado, faz você se sentir o maior idiota do mundo.
E o pior é quando a sua conta não quer entrar, não o fará e dirá que seus dados estão mal, então quando você fala para pedir ajuda, você passará por esse processo frustrante de que se tratem como idiota que nem sequer se lembra da sua senha.
Outra coisa que eu costumava ser muito boa, era a sua adesão Movistar VIP que lhe dava muitos benefícios por 90 pesos, acho eu, já não me lembro o preço e lhe davam várias entradas para o teatro, se davam acesso a premiere de cinema, se davam produtos gourmet, livros e tinham Trívias todos os meses para competir e ganhar era tão fácil, que a cada mês se você usava vários presentes.
Mas, repito, quando deixa de funcionar de forma titânica e por mais de 6 meses, eu não podia entrar, por mais que chamava e pedia ajuda, não podiam dar-me um novo usuário ou o acesso e agora que finalmente o fiz, já Movistar VIP era tão chafa e sem nenhum benefício, que só podia me sentir decepcionada e muito frustrada.
Isso não é o único que te faz Movistar, se bem que já deixou de me enviar a cada 5 sms com promoções que não quero, agora, a coisa mais irritante do mundo é que me chamam de jornal, 3 ou 4 vezes pessoas da Movistar para explicar algo que já está.
